Was macht die Mitarbeiter zufrieden? Diese 7 Einflussfaktoren zählen.
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Mitarbeiterzufriedenheit entscheidend. Dabei zählen besonders persönliche und berufliche Einflüsse.
Die wichtigsten Einflussfaktoren zur Arbeitszufriedenheit:
1. Betriebsklima
Die Arbeitsatmosphäre ist die Grundvoraussetzung für ein zufriedenes Personal. Dazu zählt unter anderem der Umgang zwischen Angestellten sowie deren Verhältnis zum Management. Ein respektvoller Umgang in einem angenehmen Betriebsklima sorgt für ein angeregtes Arbeitsumfeld.
2. Arbeitsumgebung
Ein ordentlich und angenehm strukturierter Arbeitsplatz steigert die Zufriedenheit und regt die Motivation an. Dazu gehören etwa eine ausreichende Beleuchtung, eine einfache Anfahrt zum Arbeitsplatz oder essenzielle Arbeitsutensilien.
3. Gesprächskultur
Eine offene Gesprächskultur und aktives Zuhören schaffen Raum für neue Ideen und Innovationen. Damit steigert sich das Zugehörigkeitsgefühl. Ebenfalls wichtig: regelmäßiges Feedback und Lob. Das schafft Vertrauen und ein Gefühl von Anerkennung. Auch mit einem wiederkehrenden Mitarbeitergespräch oder Stay Interview bleiben Vorgesetzte daher idealerweise mit jedem Teammitglied in regem Austausch.
4. Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle und Benefits wie Homeoffice und Jobsharing erlauben es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ihr persönliches Leben und die Arbeit miteinander zu vereinbaren.
5. Weiterbildung
Persönliche und berufliche Förderung in Form von Weiterbildungen und Schulungen erschaffen neue Herausforderungen und regen den Ehrgeiz an. Die neuen Karrieremöglichkeiten steigern Leistungsfähigkeit und Engagement. Und bieten den Mitarbeitern selbst langfristig die Chance auf eine Beförderung.
6. Aufgabengestaltung
Nichts motiviert mehr als eine abwechslungsreiche Aufgabengestaltung. Sinnvolle Aufgaben, neue Herausforderungen und verantwortungsvolle Arbeit geben dem Personal eine Bestimmung. Daraus resultiert ein Gefühl, am Unternehmenserfolg teilzunehmen. Darüber hinaus sorgt die Möglichkeit, die eigenen Tätigkeiten wie beim Job Crafting selbst zu gestalten, dafür, dass Mitarbeiter sich deutlich stärker mit ihrer Stelle identifizieren.
7. Leistungsbelohnungen
Belohnungen für gute Leistungen sind der Schlüssel zu Motivation und Engagement. Erbrachte Leistungen müssen stets entsprechend anerkannt und belohnt werden. Möglichkeiten dafür sind unter anderem ein faires Gehalt im Sinne von New Pay, eine Gehaltserhöhung, eine Provision, Corporate Benefits oder mehr Verantwortung.
Mitarbeiterzufriedenheit messen – diese Methoden helfen
Damit Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen messen können, sind Daten notwendig. Leider stehen diese nicht immer bei Human Resources sofort zur Verfügung. Die Daten müssen gemessen werden. Dazu bieten sich zwei Möglichkeiten:
1. Direkte Messung der Mitarbeiterzufriedenheit durch einen Fragebogen
In der direkten Messung der Arbeitszufriedenheit geht das Unternehmen direkt auf die Mitarbeitenden zu. Besonders beliebt hierfür ist ein Fragebogen zur Mitarbeiterzufriedenheit. Aber auch eine persönliche Evaluation mit den Mitarbeitern liefert gute Anhaltspunkte auf die gegenwärtige Situation aus der Sicht der Angestellten.
Um die Arbeitszufriedenheit zu messen, nutzen viele Unternehmen einen standardisierten Online-Fragebogen. Das heißt, alle Angestellten erhalten denselben Fragebogen. So lassen sich die Antworten leichter vergleichen und entsprechende Zahlenwerte generieren.
Hier ein Beispiel für einen standardisierten Fragebogen zur Mitarbeiterzufriedenheit:
